Gestion efficace des reclamations pour le projet des bains Thermal de Laa


Pays / Région L'Autriche
Secteur Tourisme et Loisirs

Projet

Dans le nord de Weinviertel, la dernière extension de l'hôtel Laa, Thermal Bath Laa, a été ouverte. A partir de décembre 2016, la construction a duré 17 mois, y compris les opérations de maintenance complète.

L'extension comprend l'unique 'Silent Spa', ainsi qu'une tour flottante, une fontaine en cascade avec chute d'eau et trois nouveaux oasis de détente exclusifs. Un salon avec bar, restaurant et terrasse a également été construit, ainsi que plusieurs saunas. Le développement comprenait également des zones d'aventure, ainsi qu'une zone de détente à la campagne avec une piscine extérieure. Pour s'assurer que les coûts et le calendrier n'étaient pas dépassés, VAMED a travaillé avec thinkproject pendant toute la durée du projet.

Défis

Une gestion de projet structurée est importante pour VAMED. Toutes les réclamations des fournisseurs durant le projet devaient être signalées, vérifiées et traitées. Pour des projets de construction plus importants, tels que les bains thermaux Laa, cette tâche peut prendre beaucoup de temps et s'avérer lourde à gérer.

De plus, l'hôtel Laa est demeuré pleinement opérationnel pendant la phase de construction du projet, ce qui a posé des défis supplémentaires pour réduire au minimum les perturbations pour les clients. Plus important encore, la sécurité des usagers était primordiale pour les clients et le personnel de l'hôtel. Il était donc crucial que le projet ne prenne pas de retard.

Solutions

La plateforme de collaboration interentreprises de thinkproject a été utilisée pour le stockage et la distribution des documents, ainsi que pour la gestion des contrats et des plans tout au long du projet.

Résultats

En utilisant thinkproject pour plusieurs facettes du projet, y compris le stockage et la distribution des documents, la gestion des plans et la gestion des réclamations, VAMED a établi un échéancier complet du projet.

La fonction de gestion des réclamations de thinkproject a aidé à créer un système efficace et axé sur les processus pour aider le projet à rester sur la bonne voie.

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